HEVÍTETT ETIKETT
A japán gyökerekkel rendelkező vállalat számára központi elv, hogy a felnőtt fogyasztók szabad választásának biztosítása mellett arra buzdítsa munkatársait és fogyasztóit, hogy legyenek figyelemmel egymásra és környezetükre.
A hevített dohánytermék megjelenésével sokan érezhetik úgy, hogy már nem olyan élesek az ellentétek a dohányzók és nem dohányzók között, mint korábban. Ennek fő oka, hogy a jellegzetes cigaretta füstöt felváltotta a kevésbé hangsúlyos dohánypára, és a hamu megszűnése is tovább segíti az együttélést.
Ebben a sokak számára még nem egyértelmű, de érezhetően megváltozott környezetben szeretne utat mutatni az embereknek a JTI abban, hogy kellő figyelemmel, a választás szabadságát megtartva, békességben éljenek egymás mellett a dohányzók és a nem dohányzók.
Illik? Vagy nem illik?
Etikett (általános bevezetés)
(Kibédi Varga Katalin – protokoll szakértő válaszai alapján)
Fogalmak:
Mielőtt belemerülnénk az illemtan rejtelmeibe érdemes tisztázni az alapfogalmakat, úgymint az etikett, a protokoll és az etika.
Az etikett egyfajta viselkedéskultúra, udvariassági és illemszabályok összessége.
A protokoll valamilyen szabályozott eljárásrend (állami, diplomáciai, katonai, egyházi, orvosi).
Az etika leginkább a tisztesség fogalmával egyenértékű és az erkölcstan tudományának egyik alapfogalma, ami pedig a valamely hivatás körébe vágó erkölcsi szabályok összességét jelenti.
A fogalmak közötti különbségek hangsúlyozása azért is szükséges, mert az emberek előszeretettel tekintik az etikettet és a protokollt egymás szinonimájának, holott markáns különbség húzódik meg közöttük. Az etikett nem egy merev, kőbevésett entitás, hanem egy folyamatosan változó szabályhalmaz, ami mindig igazodik az adott közösség igényeihez. Ezzel szemben a protokoll szabályok, ha képesek is megváltozni, csak rendkívül kis mértékben és lassan teszik azt.
5 jellemzője a modern, hevítéses dohányzásnak
- Tisztában van a szabályokkal
Mielőtt hevített dohányterméket használunk, fontos meggyőződni arról, hogy megengedett-e a dohányzás ott, ahol éppen tartózkodunk. A közhivatalokban, vendéglátóhelyeken, sportlétesítményekben, üzlethelyiségben, buszmegállókban és más közforgalmú intézményben évek óta tilos a dohányzás. Azonban, ha valakinek a lakásán vagy egy rendezvényen tartózkodunk, mindenképp meg kell kérdezni a házigazdát, mielőtt bekapcsolnánk a készülékünket. Ha tilos a dohányzás, minden esetben meg kell várni, amíg elhagyjuk a helyszínt, vagy ki kell menni a szabadba.
- Mindig engedélyt kér környezetétől
Ha társaságban tartózkodunk, mielőtt hevített dohányterméket használnánk, udvariasan kérdezzük meg az ott lévőket, hogy nem bánják-e. Néhányan lehet, hogy nem is törődnek vele, mások azonban igen. Ez különösen akkor fontos, ha nem vagyunk biztosak abban, hogy a csoport tagjai dohányoznak-e vagy sem.
- Ügyel a dohánypárára
Bár ez magától értetődő lehet, de mindig ügyeljünk arra, hogy hová irányítjuk a dohánypárát kilégzéskor. A dohánypára egészségre káros anyagokat tartalmaz, ha pedig olyan emberre fújjuk, aki nem dohányzik, számára kifejezetten kellemetlen élmény lehet. Még akkor is, ha kevésbé zavaró, mint a hagyományos cigarettafüst. Ezen kívül pedig érdemes lehet kicsit távolabb állni beszélgetőtársunktól, mivel társalgás közben is érezhető a dohánypára aromája.
- Nem hagyja el a szemetét
Bár amiatt már nem kell aggódni, hogy a hamu kárt tesz valamiben vagy esetleg felgyújt valamit, de az elhasznált dohánytöltetet minden esetben szedjük össze magunk után és ne hagyjuk elszórva. Ebben segíthet, hogy az elhasznált töltet visszahelyezhető a dobozba, amíg megfelelő helyet – szemetest – nem találunk. Természetesen a közterületen történő szemetelés szóba se jöhet.
- Udvarias és figyelmes
Nemdohányzókkal folytatott beszélgetés során legyünk udvariasak, és tartsuk tiszteletben kívánságukat, ha arra kérnek, hogy ne dohányozzunk. Úgy érezhetjük, hogy jogunk van elfogyasztani a megkezdett szálat, de nem szabad elfelejteni, hogy másokkal is megosztjuk a teret. Ez különösen és kiemelten fontos, amikor beteg, idős, vagy fiatalkorú társainkkal tartózkodunk egy légtérben.
Tudtad? Így érdemes ajándékozni a munkahelyen
Kollégák között – ajándékozás
Amikor munkatársaink irányában érzett hálánkat ajándékkal szeretnénk kifejezni az együttműködésükért, munkájukért cserébe, néhány dologra nem árt odafigyelni.
A cég részéről:
- A cég logójával ellátott ajándéktárgy legyen ízléses és visszafogott.
- A cég a megajándékozott nevében tehet egy jótékonysági felajánlást, amivel mindkét fél jól jár.
Az egyén részéről:
- Általában a cég felső-, illetve középvezetéséhez tartozó alkalmazottak ajándékoznak.Sok cég szabályzata tiltja az ajándékozást, vagy megszab egy határt az ajándék értékétilletően.
- Tartsuk be nemcsak a saját, hanem a megajándékozandó személy cégének az előírásaitis, hiszen rendkívül kellemetlen az a helyzet, amikor a másik fél nem tarthatja meg azajándékot.
Ajándék a felettesnek
- Egyénileg ne adjunk a főnökünknek ajándékot, mert a kollégáink esetleg félreérthetik a szándé
Ajándék asszisztensnek, titkárnőnek
- Az ajándék ne legyen túl személyes, parfümmel, fehérneművel, ékszerrel ne kedveskedjünk. Jó választás lehet egy könyv, ajándékutalvány, koncert- vagy színházjegy.
HELYZETEK
Munkahelyen
Étkezés az irodában
Ma már teljesen elfogadott dolog, ha az irodában fogyasztjuk el az ebédünket, de legyünk tekintettel a kollégáinkra. A legfontosabb ezzel kapcsolatban, hogy ügyeljünk a tisztaságra: mindig takarítsunk össze magunk után. Kerüljük az erős, csípős illatú ételek fogyasztását (pattogatott kukorica, ázsiai ételek), ez zavarhatja a többieket.
Ugyanígy törekedjünk a zajmentes étkezésre, a közös használatban lévő kávéfőzőt, vízforralót pedig töltsük fel vízzel. Étkezés után mindig mossunk fogat.
Fontos továbbá megjegyezni, hogy csak abban az esetben együnk az asztalunknál, ha valóban nincs erre alkalmasabb hely az irodában. Ha külön szobával rendelkezünk, evés közben csukjuk be az ajtót. Alapszabály, hogy ügyfelek előtt, valamint a folyosón közlekedve soha ne együnk.
Kollégák kérésének visszautasítása
Nehéz egy kolléga kérését visszautasítani, de vannak helyzetek, amikor nincs más választásunk. Hogyan kezeljük az ilyen szituációkat anélkül, hogy megbántanánk másokat?
Az első alapelv mindenképpen ez legyen: „Gondolkozz, mielőtt válaszolsz!” Ha van rá mód, ne adjunk választ azonnal, először mérlegeljük a lehetőségeinket. Ígérjük meg, hogy visszatérünk a kérésre, de tartsuk is be az ígéretünket. Erre alkalmas lehet egy ehhez hasonló formula:
- „Őszintén szólva, nem biztos, hogy tudok most segíteni, rengeteg a munkám, de térjünk rá vissza holnap reggel!”
A második alapelv, hogy álljunk pozitívan a kéréshez. Értékeljük azt, és úgy mondjunk rá nemet:
- „Igazán jól esik, hogy megbízol bennem, de sajnos most nincs időm segí”
A harmadik legfontosabb dolog, hogy figyeljük a munkatársaink reakcióit!
Kérésének visszautasításakor kollégánk megértést tanúsíthat, de felháborodásának is hangot adhat.
Ilyenkor fontos éreztetni vele, hogy átérezzük a csalódottságát:
- „Megértem, hogy segítségre lenne most szükséged, és hidd el, hogy segítenék is, ha lenne rá időm.”
Konfliktusok kezelése
A munka elkerülhetetlen velejárója a ránk nehezedő nyomás és a stressz. Ez konfliktusokhoz vezethet, amiket kezelni kell. Ezekhez elengedhetetlen, hogy mások idejét és véleményét minden esetben tiszteletben tartsuk.
Sokat tehetünk a munkahelyi békéért, ha például egy megbeszélés alkalmával tartjuk magunkat a napirendi pontokhoz és az előre megbeszélt időtartamokhoz. A jó munkahelyi hangulathoz az is hozzájárulhat, ha nyugalmasabb időszakokban az alkalmazottak nyíltan, őszintén tudnak beszélgetni, véleményt cserélni, hiszen így nyomás alatt is jobban kijönnek egymással. A munkahelyi konfliktusok jó része elkerülhető, ha a személyes érdekeink helyett a közös célokat tartjuk szem előtt.
Munkahelyi öltözet
Az öltözetünknek tükröznie kell a munkahelyi környezetet és a pozíciónkat. A dress code munkahelyenként eltér, ezért, ha bizonytalanok lennénk az elvárt öltözettel kapcsolatban, mindenképpen forduljunk a felettesünkhöz vagy a személyzeti osztályhoz.
Nem kapunk az élettől második lehetőséget arra, hogy jó első benyomást tegyünk. A
megjelenésünk nagy mértékben (55 százalékban) befolyásolja a rólunk kialakított képet.
Hosszú távon kifizetődő, ha befektetünk egy jó minőségű öltönybe, kosztümbe. Vásároljunk okosan! Gondolkodjunk előre, keressük a leértékeléseket. Vegyünk kombinálható darabokat. Mielőtt bármit is vennénk, gondosan nézzük át a ruhatárunkat.
Dohányzás
A 70-es évekig felnövő generáció szülei számára telejesen magától értetődő volt, hogy a lakásban, autóban, sőt, még a repülőn is dohányoztak. Egészen biztos, hogy egyik sem akart rosszat a gyerekének, egész egyszerűen nem volt az emberek fejében, hogy ártalmas lehet.
Drasztikus változást hozott, amikor 2012-től zárt térben már nem lehet dohányozni, csak az arra kijelölt területeken. Ezzel egyidejűleg szemtanúi lehettünk annak, hogy a közösségi médiaban, blogok által elindult egy folyamat, ami az egészsegtudatos életformára hívja fel a figyelmet. A passzív dohányosok jogai is hangot kapnak.
Innentől kezdve, már vendégségben sem illik rágyújtani, a dohányosok tekintettel vannak a nemdohányzóra, és azt is megkérdezik, hogy esetleg az erkélyen dohányozhatnak-e.
Hevítős eszközök megjelenése a piacon: a dohányzási szokások szempontjából talán újabb mérföldkőnek számít.
Mivel nem bocsátanak ki füstöt, nem termelődik hamu, sokan úgy érzik, és teszik is, hogy ezeket már ismét lehet zárt térben szívni. Ne áltassuk magunkat azzal, hogy ha ilyen eszközt szívunk, akkor az mások számára kevésbé zavaró, mint a hagyományos cigaretta. Sőt, sok ember kellemetlenebbnek tartja ennek a szagát, mint a cigarettafüstjét.
Higiénia
Már önmagában a ruhánk, a megjelenésünk alapján kialakul egy vélemény rólunk. Az alapvető higiénés szabályok betartása evidens, és az is nagyon szembeötlő, hogy mennyire ápolt valaki. A frizura ma sokféle lehet, de a haj tisztasága alapkövetelmény. Az illatszereknél mindenképpen kerülendő a feltűnő, erős illat. A legtöbb ember számára a körmök, a kéz ápoltsága a legfontosabb véleményformáló tényező.
Alapvető szabály, hogy az öltözetünk mindig az alkalomhoz illő legyen, tiszta és vasalt. Az ékszerek tekintetében elmondható, hogy a kevesebb néha több. Kerüljük túlékszerezettséget, hiszen az hivalkodó és rettentő ízléstelen.
Mit mond a TÖRVÉNY?
Ha egyedül, az otthon falai között dohányzik valaki, az senkit nem zavar. Ha azonban kimozdulunk vagy társaságban vagyunk, akkor már kulcsfontosságú a megfelelő dohányzási illemtan és jogszabályok betartása.
Fontos leszögezni, hogy a törvény nem tesz különbséget a hagyományos cigaretta, a hevített dohánytermék, az elektromos cigaretta és a dohányzást imitáló cigaretta szabályozása között.
Például bölcsődében, óvodában, iskolában, közösségi közlekedési eszközön, munkahelyek zárt légterű helyiségében, közterületi játszótereken, illetve aluljárókban és azok bejáratától 5 méterre továbbra is szigorúan tilos a dohányzás.
RÉGEN ÉS MOST
Az etikett nem kőbe vésett szabályok sokasága, amelyek előírják, hogyan kell viselkedni. Sokkal inkább jelent útmutatást és segít bennünket eligazodni az emberi kapcsolatok szövevényes rendszerében. Megkönnyítik az életünket, pl. bemutatkozási szabályok, értjük a másik nevét.
Az etikett nem csupán bizonyos társadalmi rétegek privilégiuma, hanem mindenki számára fontos és elérhető tudásanyag. Nem királyi udvarokból kikopott szabályokról beszélünk, inkább olyan rugalmas előírásokról, amelyek alkalmazkodnak változó világunkhoz.
A mindennapi társas érintkezés szabályai közül nagyon kevés tűnt el. Ilyen például a kézcsók,a kalapemelés, a vendégek név szerinti bejelentése; ezek valóban kezdenek kikopni a szokások közül. A köszönésre, a bemutatkozásra, az udvariasságra vonatkozó etikettszabályok azonban változatlanul megmaradtak.
Ugyanígy igaz ez a kommunikációra és a megszólításra vonatkozó szabályokra is. A különbség csupán annyi, hogy ezeket immár az új kommunikációs formákban (chat, e-mail, sms, videókonferencia stb.) is tudni kell alkalmazni. Az idősebb/magasabb beosztású személy tisztelete és a vele való udvarias viselkedés sem változott, ugyanúgy, ahogy a szülők iránti tisztelet sem.
A viselkedési előírások kultúránként még ma is eltérhetnek egymástól, ám az igény arra, hogy kedvesen bánjanak velünk, mindenkiben egyaránt él.
KVÍZ
